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FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 300

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

 

Comprou e não gostou ou não serviu? Não se desespere, acontece! E o que a gente quer é que você fique linda e feliz.. Por isso, você tem um prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar sua troca ou até a devolução da sua compra. É só enviar um WhatsApp para o número 14 98230 0909 e avisar a gente.

Como funciona?

Você não terá nenhum custo para enviar o produto de volta para a Carmelina. Iremos te explicar todo o processo e você poderá fazer o envio reverso da sua comprinha sem dor de cabeça. Chegando aqui, vamos conferir se está tudo ok e lhe dar um retorno.

Em caso de:

TROCA (pode ser de cor, tamanho ou por outro produto). Nesse caso, iremos gerar um cupom (vale) no valor do produto e você decide como gastá-lo. O prazo de expiração do cupom é de 60 dias.

*Lembrando que a troca pelo mesmo produto/modelo está sujeita a disponibilidade de estoque.

DEVOLUÇÃO: No caso da devolução, você recebe o valor integral da sua compra. Se seu pagamento foi por depósito, o estorno também será via depósito. Se o pagamento foi via cartão, realizaremos o estorno do seu pagamento.

Importante!!!  

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação. Envie-nos também a nota fiscal e os acessórios que acompanharem o produto.

É importante ressaltar que não realizaremos a troca de produtos que apresentaram defeito por serem lavados em desacordo com as instruções de cuidado da etiqueta de composição. Por isso, é extremamente importante que você leia e siga as instruções e cuide muito bem do seu look Carmelina!

Queremos te ajudar e estamos disponíveis sempre! Não hesite em entrar em contato conosco!